Geoffroy Alsteens

+32-479-41.98.13 - Charleroi - Belgique

Manager - Operations Support Services

Expertise technique importante de l'informatique, en particulier au niveau du support des services et de l'architecture

Certification :

  • ITIL RCV ( Release, Control and Validation)
  • ITIL SOA (Service Offerings and Agreements)
  • ITIL OSA (Operational Support and Analysis)
  • Prince 2 Practitioner
  • COBIT foundation

Expériences professionnelles


12/2018→ En cours CIRB-CIBG-BRIC

Service Head - Operations Support Services

Chef d'unité en charge de :

Processus ITIL (incident, problème, changement)

Outils transverses : Monitoring (Tivoli), outils ITSM, Jira, Alfreso, Snow, CMDB, ....

Principales activités :

  • Gestion équipes
  • KPI/ Gestion de la qualité
  • Rédaction d'appels d'offres (outils ITSM/ESM, monitoring)
  • Roadmap stratégiques

09/2015→ 12/2018 Computerland ( Alleur/Gosselies)

Service delivery manager – Team leader - Process Owner

  • Gestion équipe
  • ICT stratégie & gouvernance
  • Gestion de contrats/ Gestion de budgets
  • Service level management
  • Gestion des changements & des risques
  • Mise en place de contrôle et de processus
  • Architecture/Migration

09/2012 → 08/2015 GIAL asbl ( Bruxelles )

Responsable de l'équipe serveur et infrastructure de la ville de Bruxelles.

  • Gestion des datacentres - 350 serveurs – 250 sites distants
  • Gestion budgétaire
  • Gestion de projet
  • Mise en place de solutions stratégiques
  • Appels d'offre
  • Gestion du personnel
  • Mise en place de processus

Projets principaux :

  • Migration ESXi 5.5
  • Business monitoring
  • Migration storage et backup -> IBM Storewize
  • Assainissement des datacentres


09/2012 → 06/ 2013 ECETIC, École industrielle de Châtelet – 120 périodes en soirée ( Châtelet )

Chargé de cours en maintenance informatique

Théorie : approche générale de l’informatique & mise en place d’un lexique

Labo : Montage de PC, installation hardware, software, dépannage, gestion AD


06/2012 → 09/2012 Cronos international ( Bruxelles )

Chef de projet

Gestion du projet de migration Windows 7 à la commission européenne (Direction

générale affaires économiques et financière)


04/2006 -04/ 2012 Commission Européenne DGT ( Bruxelles ) : Responsable des services informatiques – System engineer

  • Gestion équipe
  • Responsable exploitation serveur Windows
  • Chargé de mission informatique pour des inspections de la direction générale de la concurrence
  • Gestion de projets
  • Architecture

Projets principaux : Site web Juvenes Translatores - Projet Sharepoint - Consolidation des datacenters

07/2000 – 04/2006 Serco (Belgique & Luxembourg) : Team leader

  • Gestion équipe
  • Projet migration Windows XP (3000 postes)
  • Création image ghost
  • Création de documentation
  • Mise en place de processus

02/1999 – 05/2000 ArcelorMittal Industeel ( Charleroi ) : Support Engineer

01/1997 – 01/1998 Assistance et réalisations en informatique ( Charleroi ) : Analyste-programmeur

Langues : Français & Anglais

Formations diverses :

Exchange 2013 - Vmware 5.5 - Windows 2012 - Cisco ICND 1& 2 - Linux - Sharepoint - Web security - Information Security Management - Oracle 10g : sql introduction - Anglais Niveau B2 - Ebios - CobIT - ISO27001 - ITIL SOA

Associatifs :

Membre-coopérateur-fondateur de Coopéco

Membre de financité


Profils : Linkedin - Google+ - Facebook - Twitter - Viadeo - Doyoubuzz - About.me - Slideshare - Vimeo - Tumblr - remote.com - Axelos - mastodon.social